A partir deste sábado (1º), consumidores endividados poderão renegociar valores em aberto com condições especiais no Mutirão de Negociação e Orientação Financeira promovido pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos), em parceria com o Banco Central.
A ação conta com a participação de mais de 160 instituições financeiras.
Podem ser negociadas dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito contratadas em bancos e financeiras, desde que não envolvam bens dados em garantia (como veículos ou imóveis) e não estejam prescritas.
Durante o mutirão, os bancos participantes oferecem opções como parcelamento, descontos no valor da dívida ou taxas de juros reduzidas para refinanciamento, conforme suas políticas de crédito. A iniciativa vai até o dia 30 de novembro.
Em 2024, quase 3,5 milhões de contratos em atraso foram repactuados em condições especiais. Já na primeira edição de 2025, realizada em março, mais de 1,4 milhão de contratos foram renegociados.
“Os bancos estão empenhados em ofertar condições especiais para a negociação de dívidas em atraso e contribuir para a recuperação financeira do consumidor. A mobilização nacional propicia ao consumidor planejar o quanto tem de dívidas em atraso e o quanto sobra de dinheiro para negociar com a instituição credora. Também traz conteúdo relevante de orientação financeira”, afirma Amaury Oliva, diretor de Cidadania Financeira e Relações com o Consumidor da Febraban.
Regras do mutirão
Quais dívidas podem ser negociadas?
- Cartão de crédito
- Cheque especial
- Empréstimo pessoal
- Crédito consignado
- Outras modalidades de crédito bancário, desde que em atraso, sem garantia e não prescritas
Quais dívidas não podem ser negociadas?
- Dívidas com bens dados em garantia (como veículos e imóveis)
- Dívidas prescritas
- Contratos com parcelas em dia
Tenho muitas dívidas diferentes. Posso negociar? Sim. Caso consiga assumir as parcelas, é possível abrir negociações com diferentes bancos e financeiras. No entanto, o mutirão não é indicado para consumidores protegidos pela Lei do Superendividamento. Nesses casos, a recomendação é procurar o Procon para orientação.
Como renegociar
As condições oferecidas pelas instituições financeiras são padronizadas, independentemente do canal escolhido. As negociações podem ser feitas:
- Diretamente com o banco ou financeira, pelos canais oficiais
- Pelo portal Consumidor.gov.br, com conta Prata ou Ouro
Ao entrar em contato, informe que deseja participar do Mutirão da Febraban, detalhe a dívida que deseja quitar e solicite as condições disponíveis (descontos, prazos, taxas). Se concordar, peça para formalizar o acordo de negociação.