Hapvida cria jornada gamificada e transforma colaboradores em embaixadores da marca

A iniciativa “Play na Vida” transformou 50 colaboradores e prestadores da Hapvida em criadores de conteúdo. A ação humanizou a marca, alcançando mais de 7 milhões de views nas redes sociais. O resultado foi a produção de conteúdos gerados com as suas vozes, suas peculiaridades e diversidade regional.  
 
Em sintonia com as principais tendências do mercado de marketing, o programa oferece uma jornada gamificada de capacitação que transforma colaboradores em ativos estratégicos de comunicação. De forma alinhada às práticas adotadas por marcas como Magazine Luiza, Carrefour, Nestlé, Vivo e Farmácias Nissei, a iniciativa trata de temas como marketing digital, técnicas de gravação, storytelling e boas práticas em redes sociais.
 
O programa fortalece a marca internamente enquanto prepara os participantes para atuarem como criadores de conteúdo autênticos, posicionando a empresa na vanguarda de práticas da comunicação corporativa. Além de fortalecer a reputação e a marca empregadora, o programa Play na Vida é um importante ativo na inclusão dos colaboradores e na transparência.
 
Eles assistem aulas exclusivas e depois participam de “missões” onde acumulam pontos para troca por prêmios, enquanto os mais destacados ganham reconhecimento interno e visibilidade nas redes sociais da Hapvida. No setor de saúde, a abordagem representa significativa inovação, alinhando a estratégia de influência tanto no aspecto social quanto de marketing.
 
A vendedora Edna Carmo foi uma das 50 participantes da primeira edição do programa da empresa de Saúde. Ela destaca que, com o programa, consegue ajudar as pessoas a entenderem melhor como usar os serviços de saúde. “Sempre gostei de me comunicar, mas achava que não tinha como aplicar isso no meu trabalho diário. Quando vi a chamada para o ‘Play na Vida’, pensei que seria uma oportunidade de desenvolver essa habilidade e mostrar o lado humano da nossa atuação”.
 
A execução do programa conta com parceiros como a Hakam e Bornlogic, que auxiliam no apoio tecnológico e no acompanhamento da jornada das etapas do programa. Para Sérgio Lima, publicitário e porta-voz da Hakam, a comunicação em um programa como esse acontece de dentro para fora, e o resultado é um conteúdo que ressoa com o público de uma forma que nenhum roteiro publicitário conseguiria replicar. Já para André Fonseca, CEO da Bornlogic, esse programa entregou resultados consistentes e estabeleceu um novo benchmark para a indústria: observamos uma taxa de engajamento 10 vezes superior à média das campanhas digitais.
 
Com temas que abordam o cotidiano dos colaboradores, temas trends e dicas sobre serviços Hapvida, os vídeos são desenvolvidos colaborativamente e as produções devem atender a critérios de curadoria. Os vídeos produzidos podem ser publicados nos perfis dos criadores do programa e nos canais oficiais do Instagram e TikTok da Hapvida. Os resultados da primeira edição do programa geraram 85 vídeos e com mais de 7 milhões de visualizações.
 
“O ‘Play na Vida’ é a prova de que a autenticidade é crucial para se destacar no marketing digital. Capacitamos quem vive nossa cultura e entende o nosso propósito para gerar conteúdo que conecta com o público. Transformamos uma iniciativa em um modelo de sucesso que engaja nossos colaboradores com a nossa marca”, afirma Jaqueline Sena, vice-presidente de Marketing, Comercial e Odontologia da Hapvida.
 
A segunda edição do programa começa este mês com uma nova turma, incluindo mais colaboradores e nichos específicos, como enfermeiros e torcedores do Flamengo, que a Hapvida patrocina desde agosto de 2025.
 
Para o presidente da Hapvida, Jorge Pinheiro, o Play na Vida é mais uma oportunidade de tornar nosso time protagonista na transformação de vidas dos nossos clientes, que é o propósito da nossa companhia. “O programa fortalece nossa cultura e redefine nossa conexão quando se fala em saúde com a sociedade, consolidando-se como movimento estratégico”.
 
Sobre a Hapvida
 
A Hapvida é uma das maiores empresas de saúde e odontologia da América Latina, com uma rede própria de 86 hospitais, 78 prontos atendimentos e 363 clínicas. Com aproximadamente 16 milhões de clientes em planos de saúde e odontológicos, a empresa tem como missão oferecer acesso à saúde de qualidade para a população.
 
Sobre a Hakam
 
A Hakam é uma agência de comunicação e marketing que atua de forma estratégica na construção de marcas e no relacionamento com seus públicos. Com foco em resultados, a agência desenvolve projetos que unem criatividade, inovação e inteligência de dados para gerar valor e impacto positivo para seus clientes.
 
Sobre a Bornlogic
 
A Bornlogic é uma plataforma para Marcas, Agências, Franquias e Lojas criarem conteúdos e campanhas geolocalizadas nas redes sociais, falando de suas marcas e produtos para consumidores locais.